市场监管文化建设纵览

中国消费者报报道（任军战 记者徐文智）新年伊始，市场陕西省西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所在坚持“一周一法、监管建设一月一考、文化一季一交流”基础上，纵览自加学习压力，市场自己订阅报纸，监管建设设立学习小园地开展读报用报活动，文化让执法干部在读报中受益，纵览让办事群众在读书中有收获。市场

席王市场监管所设置的监管建设学习小园地。资料图片

让干部参与读报，文化给干部一个“加油站”

2023年12月底，纵览席王市场监管所自费订阅《中国消费者报》《中国市场监管报》《中国知识产权报》，市场号召全所干部积极投身读报用报活动。监管建设一是文化由该所法制员及时参与读报，重点学习全国同行先进经验，学习省内省外同行的新监管思路、执法办案新方法、消费维权新动向；二是在工作室工作微信群进行分享，将部分文章向该局有关科室予以推荐，借鉴他山之石，续展灞桥辉煌；三是现学现用，通过个别干部先学先悟提升单位市场监管质量，提高消费调解效能，提升人民群众对市场监管部门的满意度。

前来办理业务的消费者学习消费维权知识。资料图片

让办事群众学，移出经营异常不罚款

过去，企业和个体工商户在办理经营异常移出时，席王市场监管所采取让经营主体“学条例、写承诺”的方式，对经营主体兑现“我免罚单、快速移出”服务。新年伊始，席王市场监管所在此基础上推出4项措施，让群众在学习中消除违法行为，在收获中移出经营异常。

一是让经营户关注“灞桥市场监管”公众号，了解灞桥市场监管最新工作信息，了解灞桥市场监管人都在为谁忙、忙什么，经营户知道在食品药品安全监管上需要怎样配合，特种设备如何操作才能避免事故发生等；二是通过学习消费维权知识手册，让经营户作为消费者了解消费维权知识、知晓消费常识，通过学习案例解析、消费警示，树立理性消费、依法维权理念；三是倡导诚信经营，共铸消费和谐。通过学习《致广大市民消费者一封信》《提升满意度测评倡议书》《消费者维权是个常见问题及指南》《维权渠道》等板块学习，号召广大经营者依法依规经营，自觉抵制违法行为；坚持诚信为本，严格履行约定；文明礼貌待客，全面提升服务水平；落实主体责任，积极保护消费者合法权益。四是让经营者学习《消费者权益保护法》领奖品，通过学法知法，做到用法守法，提升法律意识。